美(měi)業(yè)信息化(huà)規模将現(xiàn)，門(mén)庭管店(diàn)為(wèi)他(tā)們提供了(le)一(yī)套SaaS管理(lǐ )軟件(jiàn)

數(shù)據顯示，2015年(nián)，♥我國(guó)服務業(yè)同比增長(cháng)8.3%，分(fēn)别高(gāo)于國(guó)內(nèi)生(shēng✔)産總值和(hé)第二産業(yè)增加值增速1.≠4和(hé)2.3個(gè)百分(fēn)點，占國(guó)內(nèi)生(shēng)産總值的(de)比重達到(dào)50.5%，首§次過半，而與發達國(guó)家(jiā)相(xiàng)比，我國(guó)服務業(yè)仍有(yǒu)20%-30%的"(de)發展空(kōng)間(jiān)。美(měi)業(yè©)屬于實體(tǐ)服務業(yè)，整個(gè)市(shì)‍場(chǎng)有(yǒu)上(shàng​)千億的(de)規模，但(dàn)是(shì)信息化(huà)程度和(hé)零售餐飲業(yèΩ)相(xiàng)比著(zhe)實比較低(dī)。其中的λ(de)原因就(jiù)是(shì)餐飲和(hé)零售客流量大(dà)，觸達人(rén)群廣，而美(měi)業(yè)客流量相(xiàng)®對(duì)小(xiǎo)，加上(shàng)從(c≥óng)業(yè)人(rén)員(yuán)素質導緻信息©化(huà)程度低(dī)、管理(lǐ)效率低(dī)。

美(měi)業(yè)現(xiàn)在的∑(de)主要(yào)管理(lǐ)方式是(shì)紙(zhǐ)質賬本和(hé)簡單的(de)收銀(yín)、結算(suàn)軟件(jiàn)γ，紙(zhǐ)質管理(lǐ)約占行(xíng)業(yè)客戶的(de)90%，功能(néng)簡單隻能(néng)用(€yòng)于管理(lǐ)會(huì)員(yuán)卡的(de)單機(jī)版管理(lǐ)軟件(jiàn)約占9%。美(měi)業(yè)的(de)客戶 與店(diàn)面的(de)粘性比較高(gāo)，雖然是(shì)低(dī)頻(pínσ)次消費(fèi)，但(dàn)是(shì)一(yī)旦用(yòng)戶選擇一(yī)家(jiā)店(diàn)，在接收到(dào)較好(hǎo)服'務之後很(hěn)難再轉向其它店(diàn)，因此美(měi→)業(yè)在預約管理(lǐ)、客戶管理(lǐ)等需求上(shàng)要(yào)高(gāo)于餐飲和(hé)零售，≤應用(yòng)的(de)軟件(jiàn)形态并不(bù)一(yī)定以結算(suàn)收銀(yín)為(wèi)主，重點是(↔shì)CRM系統、收銀(yín)、績效考核、預約為(♠wèi)一(yī)體(tǐ)的(de)管理(lǐ)軟件(jiàn)。

36氪近(jìn)日(rì)了(le)解的(de)門(mén)庭管店(diàn)是(shì)一(yī)款美(měi)業(yè)λ SaaS 産品，主要(yào)功能(néng)有(yǒu) SCRM 會(huì)員(yuán)管理(lǐ)、智能(néng)預約、績效★工(gōng)資、 營銷卡券、全能(néng)收銀(yín)等。門(mén)庭管店(diàn)産品在客戶方是(shì)微(wēi)信公衆号和(÷hé)小(xiǎo)程序；美(měi)容師(shī)端是(shì)用(yòng)于客戶關系維☆系、工(gōng)資查詢和(hé)預約的(de)移動端；前台端是(shì) Upad，主要(yào)是(shì)收銀(yín)和(hé)預約；還 (hái)有(yǒu)一(yī)個(gè)店(diàn)長(cháng)用(yòng)的(de)總後台，主要(yào)是(sh♥ì) PC 或者一(yī)體(tǐ)化(huà)智能(néng)機(jī)，做(zuò)整體(tǐ)的(de)數(shù)據管理(lǐ)。

其實管理(lǐ)的(de)過程也(yě)是(shì)沉澱數(shù)據的(de)過程，也(yě)是(shì)開(kāi)發閉環和(hé∑)生(shēng)态的(de)過程，CEO 孟凡剛告知(zhī)記者，門(mén)庭管店(diàn)現(xiàn)在先用(yòng)營銷€工(gōng)具+SaaS 系統，切入線下(xià)美(měi)業(yè)門(mén)店(diàn)，建δ立強關系，然後通(tōng)過收銀(yín)系統嵌入微(wēi)信"、支付寶支付，将門(mén)店(diàn)的(de)線上(shàng)流水(shuǐ)導入平台沉墊大(dà)量資金(±jīn)，最後在基于 SaaS 交易數(shù)據、消費(fèi)行(xíng)為(wèi)數(shùλ)據進行(xíng)大(dà)數(shù)據分(fēn)析延伸美(měi)業(yè)産品、項目供應鏈。比如(rú)門(mén)庭管店(diàn)最近(jì¶n)正在做(zuò)韓國(guó)的(de)皮膚檢測儀，檢測完之∏後放(fàng)在客戶檔案裡(lǐ)，綜合到(dào)智能(néng)管理(lǐ)平Ω台，這(zhè)樣顧客再來(lái)的(d¶e)時(shí)候就(jiù)可(kě)以針對(duì)個(gè)人(rén)特點進行(xíng)服務。

美(měi)業(yè)的(de)變革形成了(le)兩個(gè)陣營，一(yλī)個(gè)陣營是(shì)大(dà)型會(huì)所，積累了(le)很(hěn)多(duō)老(lǎo)顧客，老(lǎo)顧客随著(zhe)年(nσián)齡的(de)增長(cháng)對(duì)養生(shēng)的(de)需求越來(lái)越強烈，一(yī)旦切入了(le)養生(✔shēng)，就(jiù)和(hé)80、90這(zhè)些(xiē)互聯網主力軍有(yǒu)些(‌xiē)脫離(lí)；還(hái)有(yǒu)一(yī)類是(shì)近(jìn)兩年(nián)新開↑(kāi)的(de)店(diàn)，新開(kāi)的(de)店®(diàn)沒有(yǒu)老(lǎo)會(huì)員(yuán)的φ(de)資源，那(nà)麽如(rú)何針對(dβuì)80、90人(rén)群做(zuò)服務就(jiù)變成了(le)主要(yào)任§務 ，年(nián)輕人(rén)屬于互聯網使用(yòng)場(chǎng)景人(rβén)群，因此新店(diàn)更容易植入 SaaS 軟件(jiàn)。門(mén)庭管店(diàn)更偏向于年(nián)輕化(huà)的(de')店(diàn)，在積累了(le)一(yī)段時(shí)間(jiān)的(de)₹經驗和(hé)資金(jīn)之後再做(zuò)老(lǎ✘o)店(diàn)。

對(duì)于沒有(yǒu)信息化(huà)的(de)店(diàn)€，前期的(de)數(shù)據錄入是(shì)最麻煩的(de)，門(mén)庭管店(diàn)會(€huì)派客服幫助整理(lǐ)數(shù)據，時(shí)間(jiān)大(dà)概是(shì)2-3天。其次就(jiù)是π(shì)軟件(jiàn)使用(yòng)的(de)普及，關于這(zhè)一(yī≈)點，門(mén)庭管店(diàn)有(yǒu)專門(mén)的(de)培訓，包括音(yīn)視(shì)頻(pín)的(de)遠(y✘uǎn)程培訓。收費(fèi)模式上(shàng)分(fēn)為(wèi)私有(yǒu)雲部署和(hγé)公有(yǒu)雲，公有(yǒu)雲不(bù)過萬元，之後每年(nián)有(yǒu)1000元維護費(fèi)用(yòng)。整個(gè)軟γ件(jiàn)的(de)安裝大(dà)概能(néng)為(wèi)門(mén)店(diàn)省下(xià)一(yī)個(gè)人(r®én)的(de)成本。

門(mén)庭管店(diàn)的(de)客戶包括克麗(lì)缇娜、絲域養發、慶熙↕美(měi)學、千禧鳥、自(zì)然美(měi)等。

行(xíng)業(yè)競品方面，美(měi)業(yè) SaaS 提供商還(§hái)包括博卡、喔噻、美(měi)約彙、美(měi)麗(lì)加、點美(měi)、美(měi)業(yè)邦等。

孟凡剛認為(wèi)做(zuò)美(měi)業(yè) SaaS 的(de)一(yī)個(gè)門(mén)檻就(jiù)是(shì)軟件(jiàn)研發能β(néng)力，隻有(yǒu)有(yǒu)比較強的(de)研發能(néng)力才能(néng)開(kāi)發出頁面簡潔×、功能(néng)齊全、适用(yòng)于管理(lǐ)的(de)産品，客戶與公司粘性才會(huì)提高(gāo)，所以門(m én)庭管店(diàn)來(lái)的(de)想法是(shì)以做(zuò)出更智能(né≥ng)化(huà)的(de)産品；其次一(yī)點就(jiù)是(shì)銷售能(néng)力，門(mén)庭管店(dià★n)現(xiàn)在采用(yòng)合夥人(rén)方式，代理(lǐ)渠道(dào)可(kě)以發展自(z​ì)己的(de)客戶，目前門(mén)庭合夥人(rén)有(yǒu)100多(duō)個(gè)。

團隊現(xiàn)在30人(rén)，一(y$ī)半以上(shàng)為(wèi)技(jì)術(shù)人(rén)員(yuán)，CEO 孟凡‌剛曾任會(huì)友(yǒu)科(kē)技(jì) CEO、随車(chē)記 CEO，有(yǒu)8年(nián)的(de)互聯網及移動互聯網€運營管理(lǐ)經驗。公司已經完成了(le)天使輪融資，計(jì)劃進行φ(xíng)下(xià)一(yī)輪融資。